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Produits conformes et prix très compétitifs.
Rien à dire sur la qualité et la disponibilité.
Par contre livraison chaotique:
Je devais être livré par un poids lourd petit volume car grosse commande d'isolants et sur RDV (convenu avant et conforme au paiement ).
Mais un matin, sans RDV pris en amont, c'est un semi-remorque qui est venu (alors que c'est interdit dans la zone où je suis). Le chauffeur a du faire des manœuvres difficiles. Je n'étais pas présent à son arrivée (je n'avais pas été prévenu avant) et il a donc du m'attendre.
Un bémol d'organisation de ce coté là...
Bon matériaux à un bon prix.
Livraison arrivé en bon état.
Mais avec 6 jours de retard par rapport à la première date annoncé et surtout avec des palettes de 2,70 m de hauteur extrêmement compliquées à déplacer. C('est donc le point faible de Domus.
2 ème commande et toujours aussi sérieux. Je recommande fortement ce site.
Merci pour votre gentillesse. Transporteur parfait. Produit de qualité prof. Je recommanderais des produits à la 3ème tranches de mes travaux. Cordialement.
bonjour,
Colis dans les temps mais 2 pièces fissurées dans le lot.
Oublier de mettre une réserve à réception du colis.
C'est de ma faute.
Cordialement.
Mr RAMOS LAGE D
Tout très bien excepté que j'avais prévenu lors de la commande le jour et l'heure à laquelle je viendrais récupérer les matériaux mais rien n'avait était préparé.
Nickel !
Ai commandé du liège en plaques de 40 et 50 mm pour une isolation sur dalle de béton de chaux en vue de réaliser un plancher chauffant "perspirant". (Dalle/Isolation liège/tubes/chappe de terre/tometes)
Produit conforme à mes attentes, livraison rapide et prise de rdv par le transporteur.
Rien à redire.
J'ai reçu ma commande d'un bidon d'huile dure 2,5 litres et un bidon de diluant. Le paquet a été déposé dans la boîte aux lettres. Il était tout taché, l'huile dure ayant un peu fui. Le plastique à bulles qui entourait ce bidon était très insuffisant pour préserver le bidon des chocs dans le transport, au point que le bidon d'huile dure est cabossé. La perte de produit est toutefois peu importante en volume.
Par ailleurs, je connaissais déjà ces produits, dont je suis satisfaite.
Entreprise fiable, service client serieux, peinture de bonne qualité. Je ferai appel à cette entreprise pour mes prochains travaux, les petits comme les gros !
Très satisfait de mon produit, arrivé en heure et en temps ce qui est le plus appréciable c'est que j'ai pu commander au détail impossible avec les grandes distributions , super je recommande votre site à toutes mes connaissances
Très satisfait de vos prestations! Mais la livraison par GLS (agence de Devecey) est un parcours du combattant quand j’ai vu les avis sur le net j’ai pris peur et effectivement ayez craintes.
Très satisfaite, rapidité de livraison, Très bonne organisation et suivi. Transporteur super et à l heure.
Je n hésiterai pas à recommander votre site. Et prête à passer seconde commande si nécessaire.
Bonjour
J'ai reçu mon colis aujourd'hui commandé lundi 16 mars , il est conforme à la commande (fct 300000135) et je tenais à vous remercier vous avez été tres efficaces à toutes les étapes de la commande (réponses d'informations et devis tres rapide, puis livraison rapide également )
merci à toute l'équipe bonne journée
Cordialement
bonjour,
Nous vous remercions pour votre sollicitude ainsi que pour l’accueil de votre équipe, merci aussi pour les conseils de pose si vous en avez d'autre je suis preneur!
La maison date des années 40, la date de fin de rénovation est à peu près juin 2016, nous vous enverrons des photos de fin de chantier!
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année
Bien cordialement
bonjour, j'ai recu mes colis hier la premiere plaque du colis de 50 mm etait un peu abimé, le delai de livraison et le prix sont tres correct .
pour les commandes lecolisage serait mieux au monbres de plaques plutot qu' au m2 . autrement tout est parfait cordialement
Bons produits, logistique impec, personnel arrangeant et serviable bons conseils techniques. En revanche le site internet, bien que moderne, serait à revoir car pas ergonomique (très compliqué de voir la dispo d'une machine en ligne et l'ajouter au panier).
Livraison dans les délais et parfaitement emballées. Toutefois, je n'ai été informé de la livraison que par un mail envoyé à une heure tardive la veille au soir. Si je n'avais pas été présent le jour J, je n'aurais pas eu la possibilité de signaler mon absence et de reporter la livraison.
Bonjour, je voudrais vous dire que malgré un mal entendu avec le transporteur dont vous n'êtes pas responsable, je ne doute pas de la qualité et de la fiabilité de votre site. je tiens aussi à vous remerciez pour le sérieux de votre service client qui a été exemplaire pour gérer mon problème de Rendez-vous ! C'était ma première commande et je vous assure que ce ne sera pas la dernière ! bravo à vous !
je suis très satisfait de ma commande chez vous.Produit conforme et très bien emballé.Je vous recommanderai auprès de mes connaissances qui recherche des produits d'isolation écologiques.
Un petit retard à l'allumage sur l'envoi, mais très vite tout est rentré dans l'ordre. Les colis sont bien protégés, la livraison (Kuhne Nagel Villefranche sur Saone) parfaite, sur rendez-vous.
bonjour
pour l’accueil et le service drive très bien.
au sujet du matériaux: liège en 120 mm épaisseur, l'ensemble de la commande était stockée à l’extérieur donc trempées les plastiques délaminés par le soleil et un bloc de liège avec de la moisissure.
heureusement que le liège est imputrescible .....
pas très professionnel
je ferai plus attention à la prochaine commande.
dany
Commande reçue hyper rapidement, j'ai déjà utilisé un pot de Sat Extrem, sur les conseils de Domus, c'est parfait, exactement ce dont j'avais besoin. Je recommande la qualité des produits.
Le livreur vient vous livrer 100 plaques de plâtres mais n’a rien pour décharger la palette... obliger de demander l’aide au paysans du coin pour décharger à l’aide d’un manitou. Des frais supplémentaires pour décharger la marchandise.
colis bien emballé.
mais les deux peaux de peinture se sont légèrement ouvert.
donc un peu de peinture est sortie.
ça aurait pu être pire, et se vider entièrement.
un scotch autour du couvercle ne serait pas de trop. comme certain font.
Service client très efficace. Livraison plus que rapide. Nous pensions qu'elle devait s'effectuer sur rendez-vous à 5 jours et notre commande est arrivée directement du fournisseur, donc gain de temps. Je suis très satisfaite.
merci beaucoup pour votre amabilité je n'avais pas reçu votre courrier. vous etes de vrais pros et nous ferons votre publicité. merci encore et recevez mes sincères salutations.
Tout était très bien mais un bémol ... il manquait un produit et cela, si je recommande plus tard, va me coûter trop cher pour un seul envoi de 75cl en frais de port! Sauf que ce produit me manque aujourd’hui! C’est un souci
Site compétent. Un peu de retard à la livraison, pour cause de produits manquants, mais rien de dramatique. Contact agréable au téléphone et renseignements précis. Je recommande.
Prix très compétitif, achat à l'unité de suspente Isover ( trouvé uniquement sur votre site ). Rapide, livraison et emballage soigné.
Je recommande ++ A bientôt pour une autre commande !!
j'ai vraiment apprécié le service et les conseils téléphoniques. livraison au jour et à leur dite. Livreur gentil et produits conformes. C'était parfait. Un site de qualité à recommandé.
Super.
Le petit souci côté fournisseur a été réglé très vite, grâce qu service client qui a été pro-actif et a proposé plusieurs solutions.
Le délai de livraison a été bien respecté.
Commande reçue en 3 ou 4 jours. Impeccable.
En revanche, j'ai posé une question technique par rapport à un produit ...et j'attends toujours la réponse !!!
Bonjour, je vous remercie pour avoir solutionné aussi rapidement mon problème je viens de recevoir le colis le 06/01/2017 a 14 heure. Pour rappel le premier envoi vous a été retourné après avoir été déposé dans un bureau de poste et je n avais pas eu d avis de passage . Je n’hésiterai pas à passer une commande chez vous car c 'est aussi quand il y a des problèmes que l'on peut se rendre compte qu'une entreprise est sérieuse et vous avez traité le mien avec rapidité et courtoisie . cordialement
Commande expédié le lendemain et reçue 2 jours plus tard (prévu initialement entre 5 et 10j). Frais de transport très concurrentiels par rapport au volume. Produit bien emballé. A recommander fortement.
Livraison sur RV avec amplitude horaire d'une journée... un peu compliqué quand on a autre chose à faire.
La facture devrait être envoyée systématiquement par mail, et est difficile à trouver sur votre site. A part ça, tout va bien.
Tarif compétitifs.
Grand choix de produits et possibilité de commander à l'unité ou au mètre sur certains matériaux contrairement à d'autres enseignes.
Service livraison express fourgon impeccable pour un prix très raisonnable si l'on remplit le fourgon.
Service client à l'écoute.
3ème commande et toujours totalement satisfait !
Bonne prestation dans les délais annoncés, malgré une durée de presque 24h avant que la commande n'apparaisse sur le compte. Marchandise conforme à mes attentes.
Bien reçu ma commande, livraison rapide et produits bien emballés mais camion trop grand pour entrer dans la propriété et transpalette inopérant dans un chemin caillouteux.
Parfait ! !!
Comme d'habitude (4 ième commande directe ou indirecte), et toujours le même service. La commande est arrivée intacte et dans les temps. Site très sérieux depuis des années, à recommander !
Très bien.
A signaler un pb certainement de stockage qui a abimé tous les paquets du dessus des piles. Le dessus a pris l'eau et le plastique entourant les ballots se désagrégeaient, compliquant la manipulation et laissant des petits bouts de pastique partout...
Échange des ballots les plus abimés => très appréciable
oui, j'ai bien rçu votre colis. La livraison a été rapide, vos services trés efficaces Je recommanderai donc sans problèmes chez vous et en parlerai autour de moi.
Cordialement.
colis reçu dans les temps et bien emballe.Le Produit semble etre de bonne qualite et facile a mettre en œuvre. tres satisfait de l'operation. A conseiller
Petit B mole le livreur est arrivé avant l’heure et ne nous a pas attendu pour déposé le colis dans le garage. Nous aurions souhaité un appel pour nous prévenir afin que l’on soit présents, c’est on jamais. Sinon très bon délai de livraison bien organisé
Ai acheter des panneau de fibres de bois 100 mm et.80 mm
Les deux livraison ont été rapide
Produit livrer en palette
Bonne état du produit à la réception
Produit simple a mettre en oeuvre
Très satisfait
Le produit est conforme à l'annonce, la livraison a été rapide, cependant je mets 1 sur 5 car le livreur à donner le colis à l'un de mes voisins sans me prévenir, le voisin m'a donné le colis 1 semaine plus tard. Pas de problème avec domus matériaux mais il y a un gros problème chez GLS, j'ai un des voisin qui est très désagreable, le livreur aurait très bien pu lui donner le colis sans que je sache ou il est et je ne l'aurait jamais eu. Les voisins peuvent très bien ouvrir mon colis, il n'y a aucun respect vis à vis de la vie privée, c'est très bien de donner le colis à un voisin si je ne suis pas là mais il faut que je sois prévenu et que je donne mon accord !!!!
Bonjour à l'équipe
Produit de qualité. Juste un p'tit problème avec la livraison (geodis) obligé d'aller chercher le colis car ils n'ont pas respecté le rdv.
Le site est bien clair et très ergonomique; c'est très facile de trouver les articles associés à chaque page. Les fiches techniques sont facile d'accès en pdf. mais j'ai quand même bien galéré pour comparer les prix entre les produits afin de faire le meilleur choix. J'ai reçu ma commande en une semaine et le suivi colis qui ne fonctionnait pas m'a quand même posé quelques soucis. J'ai donc mis 4 étoiles.
Produits conformes. Livraison dans les temps et avertissement car un produit était en attente. Bonne considération vis à vis du client. Je vous en remercie. C'est le gage d'une entreprise sérieuse.
Première commande, reçue rapidement et très satisfait. J'avais fait une erreur lors de ma commande, Ils ont tout fait pour m'aider à la rectifier, impeccable.
N'ayant pas souhaité changer de produit pour un problème d'approvisionnement j'ai eu un contre temps sur la livraison, cependant tout a été fait pour que je sois livré.
Une société sérieuse et soucieuse de bien faire auprès de ses clients.
Cdlt florent
Après un problème sur une quantité livrée de suspentes, le nécessaire à été fait rapidement pour rectifier l'erreur. C'est là que l'on apprécie la réactivité du SAV. Très bien.
enduit de surfaçage bien reçu mais je ne comprends pas que vous ayez annulé ma commande d'enduit de joint 4h également de fermacell. Est-il si difficile de se procurer cet enduit qui est sur la catalogue Fermacell?
Les 32 panneaux de Krono DFP sont bien arrivés, rapidité et réactivité exemplaires, en partenariat avec le transporteur Jeantet, chauffeur très sympa. Mais pas 5/5 car l'emballage était assez léger, les panneaux de 2800x1196 n'étant pas les plus aisés à gérer sur le quai des camions, il faut absolument plus de renforts dans les coins, car j'ai récupéré mes panneaux alors qu'ils avaient bougé et percé l'emballage et les bords étaient un peu rognés par frottement, les sangles fines on aussi laissé quelques marques. Mais rien de grave portant à réclamation. Vu le prix de ces panneaux, on flippe vite! Bon au final, c'est du beau matériau à prix correct.
Note: après dans les camionnettes, il faut sangler ces panneaux comme des saucissons, c'est des patinoires ça bouge de partout!
Allez bon courage les constructeurs :-)
Vaste catalogue à très bon rapport qualité / prix en France, et ouvert aux particuliers.
Pour les produits "14j sur commande", il vaut mieux s'y prendre à l'avance et compter 1 mois entre le passage de commande, le transport et la réception.
Aucun souci avec la livraison de 6 palettes d'isolant / colle / enduit faite cette année, continuez comme ça !
Rapide. Efficace. Produit propre (petit bemol produit probablement stocke à l extérieur et au soleil donc à manipuler avec précaution car un peu plus cassant). .
Bonjour,
Je retire une etoile car le delai de livraison etait de mon point de vu trop long.
J ai commande des vis d'une marque en particulier et jai recu une autre marque.
Point positif, les vis me semblent tres bien.
Je les utilises pour fixer des supentes sur des equerres..
Devis immédiat avec un calcul de la livraison comprise : très rare dans ce secteur. réception très rapide : 5 jours après la commande. Pas de mauvaise surprise. je recommande.
Globalement satisfaite de cette livraison. Les matériaux m'ont été donnés dans les délais. Mes matériaux (plaques d'isolation en liège) étaient un peu humides sur le dessus avec la condensation sous le film plastique d'emballage mais non pas du tout été dégradées par le transport.
Livraison et colissage impeccable
Rien a redire , on a affaire à des gens tres serieux
Je connaissais pas ce produit mais je ne regrette pas mon achat! Meme si je galere un peu pour la pose
Merci encore
Satisfait du produit et du délai de livraison. Tout est arrivé en bon état, malgré un transporteur un peu grincheux. a part ce détail, du bon boulot efficace et rapide. bravo et merci à l'équipe.
Ma commande était dispo dans la domus box vendredi 4 après 16h00, finalement, je suis venu la chercher très tot samedi matin, ce service est très pratique et facile. Merci
materiaux correspondants a la commande,tres bonne ecoute a nos besoins
avec beaucoup de conseils cela nous a ete d'un grand secours vu notre niveau.
nous sommes plus que satifait du resultat.
encore merci de votre ecoute telephonique ainsi que toute la logistique pour cette livraison sans aucun probleme.
Parfait, facile à mettre aux bonnes dimensions avec une scie circulaire, facile aussi à installer car ensuite ça tient tout seul entre les longerons. Ça ne gratte pas et tient dans le temps. Serait parfait si cela se posait tout seul.
Produit conforme et livraison effectuée selon mes modalités.
Le seul bémol serait le suivi de la livraison sur le site de Domus.
Peut-être une source d’amélioration.
je ne connaissais pas le site mais je suis très satisfait de la livraison et du suivi des clients .Les produits sont arrivés en temps et en heure avec un emballage digne de l'entreprise.Les produits sont au top .Je donne une note de 20/20.Si c'était à refaire je le referais sans soucis.
cordialement.
J'attendu d'avoir posé mon steicoflex et la ouate de cellulose pour donner un avis. Ces produits que je ne connaissais pas auparavant m'ont vraiment surpris pour leur qualité et nous avons posé le tout en deux jours seulement dans les combles. et aussi grâce au système très pratique le Woodyfix Isocell.
Après la résolution du problème lié au de moyen de paiement , et le contact téléphonique ( très important) , la livraison a pu avoir lieu ; 2/5 commande
4,7/5 pour la livraison (coup de fil en cas d'absence .. parfait bravo !)
je vais commander à nouveau chez vous ..par téléphone : Merci
Des interlocuteurs qui connaissent bien les produits et de bon conseil, un suivi agréable et une livraison impeccable sur rendez-vous.
Je recommande ce fournisseur !
Très bien je recommande, j'ai eu un souci de livraison, je les ai contacté par téléphone la personne était très agréable et a réglé le problème on a eu la livraison 2 jours après.
sympa le fait de proposer un article de substitution en raison d'une rupture et d'assurer une livraison rapide
je vous recommanderais volontiers
cordialement
Produit difficile à obtenir autre part. Satisfait totalement de l'avoir eu chez Domus Matériaux. Retrait par le Drive très pratique et en + gratuit. Excellent.
Bonjour,
matériau bien reçu le jour prévu. Coup de chapeau au livreur qui a livré les 8 palettes le plus proche possible de la maison malgré les nombreuses manoeuvres à effectuer. Ca fait plaisir !
Je connaissais le produit Biopin vernis marine pour l'avoir déjà utilisé, il est très bien. La livraison a été plus rapide que ce qui était annoncé, c'est génial. Merci. C.H.
Très très satisfait de DOMUS découvert sur le net et du transporteur ROBIN. Je les recommande vivement pour le sérieux apporté à ma commande.
Merci à vous.
R.D.
Pour le produit ce n'est pas le moins cher. Mais en additionnant le cout de la marchandise et du transport cela devient très intéressant. Je recommande
Achat sur le site de produits annoncés en stock avec appel téléphonique au préalable pour demander confirmation des dispo. On me dit aucun problème, les stocks sont mis à jours toutes les 2h.
3 jours après, on m'annonce que la moitié des articles est en réappro. et qu'il ne sont pas prêt d'arriver suite à problème avec l'usine Fermacell (ce qui est vrai). Au bout de 15 jours, j'annule la moitié de mes articles sur ma commande auprès du SAV et je vais chercher ceux en stock.
En conclusion:
Les - : Etat des stocks incorrects, commerciaux incompétents
Les + : Prix compétitifs, SAV réactif et arrangeant.
Produit livré correspondant à la commande.
Livraison faite le jour prévu, mais plage horaire très large : entre 9 h et 17 h...
Pourtant le matin les livreurs ont un circuit, un itinéraire qui permet de donner une période de livraison plus resserée, par exemple sur une demi-journée.
La livraison semble avoir été sous-traitée à une société tierce et non par la société à laquelle Domus a envoyé le matériel, car le camion était un camion de location et non de société, et le livreur pas du tout coopératif, pas très...professionnel.
Cest la quatrième fois que je comande sur ce site. Comme d'habitude, livré en temps et en heuie, prise de RDV avec le transporteur impecable pas de problème de risque d'absence etc.... je recommande site très serieux
Pas de mauvaises surprises. Les palettes sont en très bon état. Le chauffeur a été exemplaire pour un déchargement plutôt difficile. Merci à votre équipe.
Commande bien reçue, malgré un petit problème de livraison par manque de concertation préalable.
Prix au top et un très grand sérieux et professionnalisme.
Merci
J'ai acheté une peinture sous-couche de chez KEIM (Ecobase en blanc),
cette peinture est parfaite : sans odeur, sans solvant,... bien épaisse pour une préparation des murs optimum. Je vais pouvoir passer ma couche de finition sans soucis. La livraison s'est très bien passé, avec un emballage comme il fallait. Pourquoi ne pas avoir mis 5 alors ? parce que la perfection n'existe pas, le prix par exemple des peintures chez Keim reste un frein pour certains.
très satisfait des produits, délais de livraison très rapides et transporteur efficace,malgré une erreur de teinte du préparateur le service après vente à assuré... très vite pris en charge et corrigé.
Distributeur et produit probat à recommander...
livraison impeccable, comme prévue par mail, les paquets en très bon état, le produit est de qualité, conforme à ce que j'attendais, j'ai commencé à le poser, tout se passe bien, mais quelques conseils pour les coupes seraient nécessaires car il faut un bon outil et un peu d'astuce, mais que l'on trouve rapidement.
Tout n'était pas en stock, livraison prévu tardive ce qui peut être compréhensible de ne pas pouvoir tout avoir en stock mais la livraison a été envoyé et reçu avant la date prévu sans soucis particulier je recommande et vous remercie de votre réactivité à très bientôt
Excellente expérience : materiaux correspondant à notre attente. Emballage correct et livraison rapide avec rdv pris par telephone avec le livreur ce qui rst appréciable d autanr que les frais de livraison sont abordables.
Livraison soignée, et très bon service client: il y a eu un retard d'approvisionnement, et ma commande a été très bien suivie, j'ai été informée rapidement et régulièrement, la personne au téléphone était très compréhensive. Je recommande ce site, vous pouvez faire confiance.
Produit Top Utilisateur des produits Biopin depuis 1995 Ce Sont les Meilleurs pour le bois même en condition extrême Milieu Marin Merci à toute l’equip a RECOMMANDER
Mis à part le bug informatique qui avait mal enregistré mon paiement, mais qui a été rapidement régularisé, je suis très satisfait de la livraison de ma commande et je pense qu'une prochaine commande suivra bientôt...
Comme d'habitude très efficace : marchandise fournie dans un délai très raisonnable et respecté, de bonne qualité. En tant que professionnel je recommande ce site aux autres professionnels et aux particuliers.
Grande efficacité comme toujours de Domus Matériaux : commande, disponibilité, drive, grande fiabilité des produits, rapport qualité/prix très correct. J'adhère à 100% !
Nous avons reçu la laine de bois très rapidement, dans les 5 jours qui ont suivi la commande donc c'était parfait pour commencer nos travaux dans les temps.
Le produit est vraiment super. Nous avons déjà observé une différence phonique et légèrement au niveau thermique mais ce sera surtout en hiver que nous pourrons dire le résultat.
Le livreur à eu un peu de retard par apport à l'heure de livraison prévu mais à part sa tout a été parfait. La commande est compléte et a été envoyé rapidement
Tout à fait conforme à la commande (cache spot et ouate de cellulose). Livraison à l'heure, prévenu à l'avance. Très bon emballage sur une palette. Impeccable.
Pour cette deuxième commande ras .
La première était une toute autre histoire mais sans rancune , c'est mon épouse qui avait réceptionné sans déballer .
le jour prévu pour la livraison a été reporté le livreur avait oublié ma commande sur le quai , il m'a prévenue et le lendemain j'étais livré. Produit conforme à ma commande très satisfaite Je recommanderai certainement cette société à mes connaissances. Très bien
Livraison rapide, produit conforme. Bien prendre le temps de mélanger la peinture (peinture au caoutchouc pour piscine) pour que la teinte soit homogène, mais sinon tout va bien.
Très bonne réactivité de Domus et du livreur pour modifier l'horaire de livraison.
Un des matériaux qui avait été abîmé pendant le transport m'a immédiatement été remboursé. Je recommande pour le sérieux dans cette livraison.
Je me suis rendu au dépôt ou j'ai commandé sur place depuis le pc fournit à cet effet, mis à part le site de commande assez lent, tout c'est trés bien passé, les matériaux sont de trés bonne qualité, le service est rapide et sympathique et les prix intéressant.
Je recommande.
Tout s'est très bien passé.
Seul petit bémol : nous n'avons pas été prévenus à l'avance de la livraison (heureusement nous étions présents à ce moment là)
Service impeccable avec un délai de livraison court et un transporteur très professionnel qui a pris rendez-vous préalablement à la livraison qui a eu lieu à l'heure dite avec un coup de main au déchargement.
Le liège est conforme et j'ai commencé à l'utiliser. Pas d'avis sur la colle non utlisée à ce jour.
Livraison rapide, par livreur courtois qui a pris son temps pour le déchargement. Matériaux bien emballés livrés dans un état impeccable, livraison conforme à la commande et tout cela à un prix super compétitif.
Très satisfaite. C'est la 3ème fois que je commande sur ce site. Délai respecté, conditionnement très bien protégé pour le transport. Produit conforme, très simple à utiliser.
Produit OK.
Pour la livraison, globalement OK cependant, je conseille à DOMUS de briefer leurs livreurs pour faire en sorte qu'ils préviennent les clients 30 à 45 minutes avant leur arrivée sur place.
Accueil téléphonique parfait. Information technique complète. Livraison rapide et conforme. Que dire d'autre à part que je recommencerai à la première occasion ...
Service Client excellent : problème de choix du transporteur résolu de suite après réception d'un appel du Service Client. Livraison très rapide. Aide du livreur très appréciée pour aider à monter le produit (lourd) au 2ème étage sans ascenseur. Merci encore au livreur.
Parfaite synchro avec le service logistique. Les produits sont arrivés sans encombre. Le déchargement s'est bien passé. je voulais vous féliciter. X Damiens.
Produit de qualité, mais livraison qui laisse fortement à désirer.
Le livreur m'a contacté quelques minutes avant d'arriver à mon domicile, or aucun rendez-vous n'avait été fixé au préalable.Legaux Joeffrey
Bonjour,
Merci de votre témoignage.
Nous nous donnons beaucoup de mal pour faire vite et bien dans le choix des produits, le processus de commande en ligne, les préparations...mais parfois le chauffeur du dernier kilomètre incompétent rogne notre action de service qui se veut au top. C'est frustrant mais nous signalons tous les dysfonctionnements aux prestataires et exigeons des explications.
Malheureusement, ça ne garantit pas la qualité bien que nous payons cette prise de rdv téléphonique.. Nous vous présentons toutes nos excuses et continuons la lutte pour que la qualité soit totale ;)
Cordialement,
Une fois encore je n'ai qu'à me féliciter de DOMUS.. Tout est parfait, délai annoncé, respecté et livraison par un pro! La chaîne logistique fonctionne parfaitement.. Une quatrième commande va suivre....
Produit de qualité, bien emballé.
Mais service du transporteur lamentable :
- jour de livraison demandé à la commande non respecté
- aucune prise de rdv par téléphone au préalable
- aucun suivi possible de la livraison sur leur site internet
= Frais de transport trop important pour une livraison low cost
Bon timing avec le chauffeur, tout est arrivé en bon état malgré les kms. sauf un paquet qui était déchiré, mais rien ne manquait à l'intérieur. J'ai quand même fait des réserves sur le bon de transport par précaution.
Bonjour, aucun soucis du côté de la commande seulement un petit problème pour la livraison. Le créneau horaire annoncé lors de la prise de rendez-vous n'a pas était respecté, 2 heures de retard.
RAS: produit conforme aux spécifications. Livreur très accomodant qui s'adapte à vos contraintes horaires: heureusement car la livraison n'a pas eu lieu le jour J mais le lendemain. Pas trop grave mais j'aurai aimé être appelé car j'avais bloqué le jour J ....
Commande rapide. Livraison très longue (5 semaines) pour cause de rupture de stock du fabricant. Heureusement que nous n'avons pas eu de fortes gelées dans l'Aveyron. Produit conforme à la commande. Bon suivi de commande (courriels d'information réguliers). Jean-Marie
Livreur très courtois et à l'heure, commande reçue conforme et en excellent état.
Petite remarque quand même pour Isonat et ses panneaux de fibre de bois : voile confort, super idée et très confortable lors de la pose pour le coup mais...
Les panneaux sont les uns sur les autres et dans le même sens, donc toute la fibre du panneau supérieur se dépose où ?
Ben, sur le voile confort du panneau inférieur, et donc il y en a partout !
Voile confort contre voile confort, ce serait peut être mieux non ?
très bon contact commercial (j'ai appelé pour m'assurer de la disponibilité des références dans les quantités adhequat).
livraison au poil
produit conforme à la description
Accueil, écoute et assistance téléphonique très efficace. Transporteur final agréable. Seule observation : la "dé-palettisation" pour chargement dans le camion a pour effets de quelques accrocs sur les ballots de laine de bois. Cela reste raisonnable.
Le maintien en palettes filmées serait à maintenir jusqu'au déchargement final.
Site à recommander.
Matériel livré conforme et en bon état, il a juste manqué une communication entre le fournisseur et le livreur: J'avais indiqué la date à partir de laquelle j'étais sur place, date qui n'a pas été communiquée au livreur qui passé une première fois une semaine trop tôt, il m'a fallu me remettre en relation avec celui ci pour qu'il vienne me livrer pendant ma présence.
Excellents produits, conforme à la description.
Livraison en temps et en heure, livreur plus que disponible à l’aide demandée
De nouveau très satisfait de ma commande.
Encore merci pour les renseignements donnés pour une bonne orientation du produit. Merci et à bientôt.
Acheté pour panneaux acoustiques. Qualité TOP bien supérieur à la laine de roche/verre et surtout non toxique !!. Livrée sur palette, aucun soucis. Je rajoute quand même que le livreur à bien voulu descendre la palette dans mon box en sous sol avec son chariot ce qui m'a évité de tout porter pack par pack
Très bien, le produit commandé n'était plus disponible on nous a proposé un produit de meilleur qualité en remplacement au même prix. Très bon service.
très satisfait de ma commande .après avoir relevé une incohérence dans celle ci votre équipe m'a contacté et l' a corrigé.la différence de prix qui s'en est suivit a été tourné a mon avantage . merci je reviendrai vers vous en toute confiance
Un commercial réactif, attentif, qui a su me conseiller, livraison dans les délais annoncés et sans aucun probleme, bon conditionnement, je suis satisfaite d'avoir fait confiance à ce site pour acheter mes matériaux d'isolation.
réactivité commerciale très efficace, et site qui connait bien son produit.
très satisfaite des conseils, de la livraison et des contacts téléphoniques que j' ai pu avoir
Livré à temps sans retard. Le transporteur ne savait que nous étions des particuliers et ne possédé pas de trans-palette. On n'a du chercher la livraison chez un transporteur à 5min de chez nous. Une palette était cassée ce qui n'a pas facilité la manutention. La prochaine fois prévoyez un trans-palette. Merci.
société sérieuse et à l écoute du client ,propose des solutions en cas de problème d approvisionnement,prend en compte le planning du client par rapport à la livraison .Et les matériaux sont conforme aux attentes et sont très bien palettisés .
Pour ma part pas de souci je suis très satisfait de cette société en tout point .
je la recommande
aide aux choix des produits , pas forcément pertinent, notamment pour les parre vapeur et frein vapeur , peut être qu'un tableau de synthèse serait plus efficace .
délais commande passée le 5 avril reçue le 23 avril .
produit livè corecte correspond a la commande
Commande et livraison très rapide. Grande souplesse de la livraison.... merci kn road.
Produits conforme dans l'ensemble, un seul paquet d'isolant semble avoir été mal stocké (emballage plastique devenu très cassant et quelques traces d'humidité sur la fibre de bois)
J'ai commandé à plusieurs reprises quelques paquets d'isolation acoustique (sol et murs) pour rénovation de pièces individuelles. Malgré les tout petits montants de mes commandes pour un négoce de ce type, service client nickel avec enlèvement à l'entrepôt (je suis sur Toulouse) en 1 minute montre en main dès le lendemain matin !
Des conseils, à la réception tout est nickel (très bonne traçabilité de toute la chaine de commande)
le produit (liège expansé en plaque ) est conforme a mes exigences
Produit conforme (isolant fibre de bois), seul bémol : paquet légèrement malmené pendant le transport.... Pas de grosse casse mais si j'avais commandé une plus grosse quantité et que cela était arrivé dans le même état, j'aurais été beaucoup moins content.... Mais ce n'est pas le cas donc bonne expérience !
Bonjour. Merci pour la commande...très bon suivi, efficace jusque dans le suivi de la livraison faîte par le transporteur désigné. Parfait pour les deux commandes que j'ai déjà pu passer. Je renouvellerai donc.
Première commande avec une erreur de ma part en plus et tout reçu dans très bon délais et avec la rectification de mon erreur quoi demander de plus. C est tout bien
Une équipe très pro. Un contact téléphonique vraiment agréable. Une livraison rapide. Des produits reçus conformes à ma commande. Je reviendrais sur ce site sans hésitation.
Bonjour,
Commande faite le matin par internet. J'ai récupéré ma commande à votre dépôt l'après-midi. La palette était mise à disposition.
Tout s'est très bien passé. Je pense que je ferai à nouveau appel à vous si j'en ai l'occasion.
Laurent
Très bien sur tout, expédition, suivi et livraison. Ce que j'ai surtout apprécié est de pouvoir commander mon frein vapeur à la découpe, un service très appréciable pour des compléments de travaux.
Produits non encore testés, mais concernant le catalogue, les tarifs et surtout l'efficacité du Service Clients qui s'occupe vraiment de vous, c'est parfait. Je recommanderais ici à l'avenir
Tres satisfait, le produit est de qualité. Les messages par mails sont traités rapidement en cas de soucis. Le transporteur est pontuel. Par contre, il est dommage que les frais de port de certains produits comme l'osb 3 en 2m50 de long soit si exorbitant. J'aurais aimé commander des plaques mais les frais de port sont superieur au montant de ma commande. 270 euros de port pour une commande inferieur à 650euros, je vais m'abstenir ! dommage !! Sinon, je recommanderais de l'isolation, seulement en petit transporteur car les ports restent correcte.
Livraison assurée dans les délais convenus, conditionnement ok, produit conforme à la commande. Un horaire de passage plus précis serait un vrai plus, ce qui n'obligerait pas à bloquer une journée complète pour réceptionner la livraison.
Très bon produit, réponse rapide à une demande de renseignement.
Petit bémol si le client paie un supplément pour une livraison rapide 24/72 heures il faut savoir que délai de 24 à 72 H , ne court qu'à partir du moment ou la marchandise est expédiée.
Livraison rapide malgré les nombreux jours fériés du mois de mai. Les produits sont intéressants et répondent à mes attentes. De même pour les prix. Les frais de port sont très compétitifs, surtout pour les matériaux d'isolation bio. Le support client du transporteur Kuehne Nagel Road est très professionel, ainsi que le livreur. Parfait :) Je recommande.
Commandé un soir, expédié le lendemain, et reçu 2 jours après, bien avant la date annoncée. Livraison sur rendez vous comme prévu. Super efficace, laine de bois la moins chère que l' on puisse trouver (en promotion).
Domus a un livreur qui livre qui il veut quand il veut et ou il veut.
Livraison de 3 à 10 jours ? commande annulée après un mois d'attente !
Pas de problème pour être remboursé mais un mois de perdu et je n'ai pas mes matériaux...
Domus est peut être bien mais il faut habiter Toulouse
Livraison incomplète à ce jour. Il me manque un des 2 pots de Cire d'abeille. Je n'ai pas d'information sur une potentielle livraison à venir pour compléter. Par ailleurs, j'apprends seulement ce jour que ce produit ne serait pas compatible avec l'huile dure de la même marque, Biopin, ce qui n'est pas renseigné sur la fiche produit à télécharger depuis votre site.
Très grande réactivité. Produits livrés dans les délais. Disponibilité au téléphone pour répondre aux questions. Du grand professionnalisme. Je recommande.
Commande passée le lundi livraison le vendredi trés serieux je recommande vivement produit conforme à la demande relation clientèle également trés sérieuse EXCELLENT
Je viens de passer ma 3ème commande chez Domus, et toujours un service client au top ! Petit souci de réduction sur la commande, j'envoie un message et le lendemain le problème est résolu. Prix des produits très compétitifs. Continuez comme ça !
Livraison non conforme vendredi 1 juin. Je ne sais pas dire si c'est la faute de Domus ou du transporteur.
Domus a été réactif et a rapidement agréé l'échange. Mais le transporteur s'est présenté mercredi 6 au lieu de jeudi 7 juin comme convenu par téléphone et email.
Je commence la pose de l'isolant le weekend prochain. Pas d'avis encore sur les matériaux fournis.
Bonne continuation
Très bon produit, efficace, résistant, pas trop fragile, se coupe très bien à la scie circulaire. Par contre je me demande pourquoi on me demande tout le temps si j'ai bien reçu le produit vu que je suis allé le chercher sur place à Tournefeuille!
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